一直以來，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司營(yíng)銷部始終將供電服務(wù)工作擺在至關(guān)重要的位置，以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)。他們致力于為用戶提供更加貼心、高效的服務(wù)，從日常用電咨詢到緊急故障搶修，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到盡善盡美，以此增強(qiáng)用戶對(duì)供電企業(yè)的認(rèn)同感和信任感;他們積極做好政風(fēng)熱線上線工作，通過建立詳細(xì)的工單臺(tái)賬，聚焦12345工單中亟待解決的用戶訴求，加強(qiáng)對(duì)其分析處理，深入剖析每一個(gè)訴求背后的問題根源，制定針對(duì)性的解決方案，確保用戶的問題能夠得到及時(shí)、有效的解決;他們打破各部門之間壁壘，精準(zhǔn)地把握用戶需求，持續(xù)做好迎峰度夏期間電力保障工作，提高協(xié)同保供電能力，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好電力保障，積極回應(yīng)民生期望，確保重大活動(dòng)和重要場(chǎng)所的電力供應(yīng)，確保社會(huì)的穩(wěn)定和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓人們?cè)谙娜绽锇残纳?、有序工?他們完善搶修應(yīng)急預(yù)案，推進(jìn)故障搶修營(yíng)配業(yè)務(wù)協(xié)同，遵循“先復(fù)電、后搶修”原則，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，減少停電對(duì)用戶的影響，并完善停電主動(dòng)監(jiān)測(cè)，暢通信息發(fā)布通道，及時(shí)準(zhǔn)確地將停電信息告知用戶，避免引發(fā)停電輿情事件，體現(xiàn)供電企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng);他們配合階梯用電升檔、工商業(yè)分時(shí)電價(jià)新政的實(shí)施，耐心做好用電量提醒與政策解釋工作，加強(qiáng)對(duì)電量電費(fèi)波動(dòng)的監(jiān)控，能夠讓用戶清楚了解自己的用電成本，有效降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)用戶的切身利益，避免不必要的糾紛。諸如此類，不一而足。

由此，我們要像江蘇省電力有限公司營(yíng)銷部那樣，全體人員齊心協(xié)力，秉持高度的責(zé)任感，將各項(xiàng)部署精確、高效地落到實(shí)處，共同織密迎峰度夏供電服務(wù)網(wǎng)。相信通過這些有力舉措，國(guó)網(wǎng)江蘇電力營(yíng)銷部定能為廣大用戶提供穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，真正感受到清涼與安心。