阜寧公司提前確認(rèn)客戶用電需求，壓減用電報裝外線接入工程審批時長，優(yōu)化辦理流程，超前規(guī)劃配套電網(wǎng)工程，讓“企業(yè)找電”變?yōu)?ldquo;電等企業(yè)”。對10千伏普通客戶取消設(shè)計審查和中間檢查，對具備直接裝表條件的低壓居民和小微企業(yè)，將審批流程由原來的“事前審批”改為“事前承諾、事中監(jiān)管”，辦理時長從5個工作日壓減至1個工作日，讓客戶真正用上“特快電”。

他們推進(jìn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上渠道辦電，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導(dǎo)客戶網(wǎng)上發(fā)起新裝增容業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)辦電全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，積極組織人員實行一對一的“電保姆”供電服務(wù)模式，定期上門把脈用電安全，更換破舊導(dǎo)線及有隱患的漏電安保器等用電設(shè)備，同時主動向居民介紹安全用電、節(jié)約用電知識，提供24小時全天候應(yīng)急搶修服務(wù)，保證隨叫隨到，切實為解決用電難題。

他們把用電客戶的事當(dāng)成自己的事情辦，把企業(yè)的事當(dāng)成自家的事情辦，持續(xù)開展“千名黨員進(jìn)千企”活動，黨員服務(wù)隊貼心服務(wù)用電客戶，今年累計走訪用電客戶7多萬人次，提供各類及時服務(wù)600多人次，通過上門走訪等多種形式為企業(yè)用電“把脈問診”，累計為100多家企業(yè)開展診斷，為10多家企業(yè)提供節(jié)能降耗改造業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)減少用電成本30多萬元。

由此，我們要象鹽城阜寧縣供電公司那樣，堅持以客戶需求為導(dǎo)向、以群眾滿意為宗旨，滿足項目的電力外線接入需求，高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電，不斷提高客戶辦電的便利性和滿意度，努力增強人民群眾用電的獲得感和幸福感。