報載：鹽城射陽縣供電公司加快供電所數(shù)字化建設(shè)，以“數(shù)字賦能、基層減負(fù)、提質(zhì)增效”為目標(biāo)，成立數(shù)字化RPA柔性團(tuán)隊，持續(xù)深化RPA機(jī)器人研發(fā)應(yīng)用，針對基層重復(fù)、煩瑣的工作任務(wù)，積極部署業(yè)擴(kuò)報裝流程統(tǒng)計RPA等應(yīng)用場景，完善RPA流程管理模式，優(yōu)化現(xiàn)有運(yùn)行場景，并指導(dǎo)各供電所業(yè)務(wù)人員熟練啟用RPA機(jī)器人及授權(quán)應(yīng)用。
RPA，即流程自動化機(jī)器人。在人力成本不斷提升，組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及降本增效等多重需求驅(qū)動下，RPA的部署便捷、易使用、效率高、投資回報率快等技術(shù)特性，受到各行各業(yè)的青睞，并被廣泛應(yīng)用在各大業(yè)務(wù)場景中，成為組織開源節(jié)流最有效工具之一，尤其是在電網(wǎng)領(lǐng)域RPA獲得巨大成功。作為國家電網(wǎng)公司重要新技術(shù)應(yīng)用，能夠當(dāng)作企業(yè)虛擬員工來輔助專業(yè)技術(shù)人員開展重復(fù)性高、流程性強(qiáng)的工作任務(wù)，模擬人類操作應(yīng)用系統(tǒng)，最主要的是RPA能夠7×24小時工作，完善基礎(chǔ)環(huán)境、挖掘業(yè)務(wù)需求、減少人工成本、提升工作效率。
鹽城射陽縣供電公司深入研究各類RPA場景應(yīng)用，全面落實(shí)公司RPA運(yùn)營任務(wù)，他們將工單編號復(fù)制到營銷2.0系統(tǒng)，及時逐個查詢流程環(huán)節(jié)名稱和環(huán)節(jié)到期時間，告知供電所業(yè)擴(kuò)流程時限預(yù)警情況，大幅減少人工工作時間，有效提升工作效能;他們利用RPA應(yīng)用，監(jiān)控業(yè)拓流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析統(tǒng)計業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時限，大幅提高業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)范性及外部客戶服務(wù)及時性;他們研發(fā)用采線損高負(fù)損監(jiān)測RPA、采集失敗戶批量召測RPA等場景應(yīng)用，充分利用RPA技術(shù)解決基層班組工作痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓基層員工真正參與到公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型中來。
由此，我們要象鹽城射陽縣供電公司那樣，通過數(shù)字賦能服務(wù)基層一線，提升RPA應(yīng)用水平，進(jìn)一步深化RPA與電網(wǎng)業(yè)務(wù)的深度融合加速數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)程，持續(xù)打造具有推廣價值的RPA場景，才能推動RPA應(yīng)用服務(wù)基層、一線減負(fù)，才能賦能公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而形成RPA場景在基層單位用的多、受眾廣、成效好的良好生態(tài)，真正提高工作效率。
