Douglas強(qiáng)調(diào)了沙特阿拉伯年輕人口的高比例及其對(duì)數(shù)字技術(shù)的依賴(lài)，指出該國(guó)人均iOS使用率較高，且數(shù)字原生環(huán)境發(fā)達(dá)。他表示：“我們是一家不受傳統(tǒng)束縛的新航空公司，采用數(shù)字優(yōu)先的方法。”利雅得航空的預(yù)訂系統(tǒng)借鑒了Noon.com和Amazon等電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，允許乘客在一次交易中捆綁多張機(jī)票。
此外，利雅得航空正在探索生物特征驗(yàn)證技術(shù)，以取代傳統(tǒng)的旅行證件。Douglas解釋道：“你的臉就是交易收據(jù)。未來(lái)，當(dāng)你通過(guò)機(jī)場(chǎng)時(shí)，臉將成為門(mén)票和護(hù)照。”通過(guò)將面部識(shí)別技術(shù)集成到機(jī)場(chǎng)流程中，利雅得航空希望簡(jiǎn)化乘客旅程，并為航空業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹(shù)立新標(biāo)桿。
利雅得航空已與多家國(guó)際航空公司建立重要合作伙伴關(guān)系，包括達(dá)美航空和新加坡航空。Douglas特別提到，與達(dá)美航空的合作協(xié)議在短短30天內(nèi)敲定，這在業(yè)內(nèi)是前所未有的速度。他還強(qiáng)調(diào)，新加坡航空的行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將為利雅得航空提供重要參考。
在本地投資方面，利雅得航空與CATRION簽訂了價(jià)值23億里亞爾(約6.132億美元)的餐飲合同，并與沙特阿美達(dá)成了燃料和可持續(xù)發(fā)展協(xié)議。此外，該航空公司的機(jī)隊(duì)擴(kuò)張計(jì)劃正在進(jìn)行中，首架波音787-9夢(mèng)想客機(jī)“賈米拉”將于今年晚些時(shí)候投入使用，更多飛機(jī)訂單預(yù)計(jì)將在第二季度公布。
利雅得航空還致力于培養(yǎng)沙特本土人才，計(jì)劃招聘數(shù)萬(wàn)名飛行員、機(jī)組人員和支持人員。Douglas表示：“只要能力允許且商業(yè)上合適，我們始終優(yōu)先選擇沙特人才。”
作為沙特2030年愿景的重要組成部分，利雅得航空旨在提升全球連通性，促進(jìn)國(guó)際商業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展。Douglas總結(jié)道：“我們的目標(biāo)是將世界與沙特阿拉伯更好地連接起來(lái)，同時(shí)為全球旅客提供無(wú)與倫比的旅行體驗(yàn)。”
